Поддержка

Поможем использовать все возможности PointUp. Найдите ответ ниже или напишите нашей команде.

Первые шаги

Впервые в PointUp? Узнайте, как создать семью, добавить квесты и начать получать награды.

Открыть руководство → Все идеи домашних дел → Подробнее о функциях для детей с СДВГ →

Оплата и подписки

Есть вопросы о функциях Pro, оплате или управлении подпиской? Мы поможем разобраться.

Посмотреть тарифы →

Конфиденциальность и безопасность

Узнайте, как мы защищаем данные вашей семьи и обеспечиваем их сохранность.

Политика конфиденциальности →

Частые вопросы

Как создать квест?

Нажмите + на экране «Квесты», заполните данные квеста (название, категорию, награды), назначьте его ребёнку и сохраните. Квест появится на панели ребёнка.

Как дети отправляют фотоотчёт?

Выполнив квест, ребёнок нажимает «Отметить выполнение». В зависимости от настройки «Фотоподтверждение» («Одним нажатием», «По желанию» или «Обязательно») квест сразу отправляется вам или ребёнок сначала добавляет фото с камеры или из галереи. Затем родители проверяют и одобряют отчёт.

Как подключить календарь?

Откройте «Настройки > Синхронизация календаря» и подключите Google Календарь или Календарь Apple. Сроки квестов автоматически появятся в календаре.

Как добавить ребёнка в семью?

На экране «Семья» нажмите «Пригласить в семью» и отправьте код приглашения, ссылку или QR-код. Ребёнок присоединяется по нему и создаёт собственные имя пользователя и пароль, после чего вы активируете его аккаунт. На общем устройстве можно также задать PIN-код для быстрого входа.

Как работают награды?

Дети зарабатывают золото за выполнение квестов. На вкладке «Награды» они тратят его на созданные вами награды: время за экраном, угощения или развлечения. Когда ребёнок получает награду, вы назначаете для неё время и отмечаете её выполненной.

Можно ли настроить повторяющиеся квесты?

Да! При создании квеста выберите повтор: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Квест будет автоматически появляться по выбранному расписанию.

Всё ещё нужна помощь?

Наша команда поддержки поможет с любыми вопросами и трудностями.

contact@point-up.co.uk

Обычно мы отвечаем в течение 48-72 часов